Du sorgst für eine erstklassige Kundenbetreuung und bist zentrale Schnittstelle zwischen Kunde und Werkstatt
Du führst Fahrzeugdiagnosen durch und bereitest diese professionell vor
Du definierst Reparatur- und Serviceumfänge und erstellst entsprechende Aufträge sowie Erweiterungen
Du stellst eine transparente Kostenabstimmung mit dem Kunden sicher und dokumentierst diese sorgfältig
Du übernimmst die Endkontrolle der durchgeführten Arbeiten und gewährleistest höchste Qualitätsstandards
Du kümmerst Dich aktiv um die Kundennachbetreuung und baust langfristige Kundenbeziehungen auf
Du unterstützt bei der aktiven Kundenakquise und trägst zur Weiterentwicklung des Standorts bei

Abgeschlossene technische Ausbildung, z.B. als Kfz-Mechatroniker, Karosseriebauer oder vergleichbar
Idealerweise eine kaufmännische Weiterbildung (z.B. Serviceberater)
Gutes technisches Verständnis
Du überzeugst durch ein starkes Kommunikationsvermögen und sicheres Auftreten im Kundenkontakt
Erfahrung im Umgang mit gängigen IT-Systemen (z.B. SAP, BusDoc, EPC, ETOL, WPS) ist ein Plus
Hohe Einsatzbereitschaft, Flexibilität und Teamfähigkeit zeichnen Dich aus
Optional: Führerschein der Klasse CE oder D
Selbstverständlicher Umgang mit Compliance-Richtlinien und Qualitätsstandards

Serviceberater für einen deutschen OEM (m/w/d)